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家政服务的主要工作介绍,要做家政服务工作的朋友们注意了

所属分类:常见解答    发布时间: 2021-01-11    作者:兰州家佳乐家政服务有限公司
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家庭服务工作,核心是以中低层人群为中高层次的人群提供家庭服务,是实现两个层面的人群的生活习惯、价值观、性格特点等方面的良好对接。对接的好,客群矛盾就少,对接的不好,客群矛盾就多。如何实现良好的对接?做好家政服务员的培训是重要的渠道之一。
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家政培训是什么?
家政培训其实是一种更高层次上的沟通、交流、理解。通过培训,使服务人员在.大的程度上了解将要服务的群体的生活、工作特点和社会交际特点,从而缩小两个人群的各方面差异,达到协同和基本一致。
家政培训是服务的基础,是家政企业核心竞争力的关键步骤。家政企业若想长久经营,必须提高认识,将培训当成贯穿家政企业发展的长期事业。
家政培训培训谁?
开展家政培训,首先要从培训对象——家政服务员这个群体的特点研究开始,因人而异,因材施教。
家政服务员大多是来自农村的家庭妇女,文化底蕴较薄,学习主观意愿较差,自卑感强,容易退缩。
四十岁以上的家政员接受新事物慢,传统保守,可塑性差。另外对她们的培训属于成人培训,同时具有成人培训的特点,如:不喜欢说教,只重事实;不易倒空自己,取舍式学习,较为急切近利;成年人记忆力差,理解能力强等成年人学习特点,也是需要高度注意的。
家政培训包含哪些内容?
1、思想政治教育:思想政治教育包括政治教育,如爱祖国、爱企业的教育、四项基本原则的教育、形势政策教育等;人生观教育,如共产主义理想教育、职业道德教育、为人民服务教育、文化传统教育等。
2、基础文化知识教育:基础文化知识教育包括各类文化课程和基础知识课程教育、学历教育等。
3、技术业务培训:技术业务培训包括有关知识方面的培训、工艺规程和技术技能方面的培训、各类岗位及技术等级的应知应会培训等。