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住家的家政人员要注意哪些事情?

所属分类:行业新闻    发布时间: 2021-03-11    作者:兰州家佳乐家政公司
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家政服务工作注意事项:
一、建立良好人际关系
1.家政服务过程就是与雇主相处过程,只有双方建立起和谐的人际关系,服务过程中才能心情愉快和工作顺利。
2.做好本职工作是建立良好人际关系的前提,如果不具备家政服务基本技能,不能满足雇主的服务要求,很难建立起和谐关系。
3.尊重雇主家庭中每位成员,特别在雇主家庭成员较多的环境中,不要随雇主家庭主要成员的眼光,薄此厚彼。
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4.不参与雇主家庭事务,不充当调节人,应当置身事外,.好是回避。对家庭之间的纠纷,不对任何一方表示理解和同情,但可说一些有利雇主家庭和睦的话。
二、注意勤俭节约
1.在城市生活中,要特别注意对水、电的节约。
2.做到随手关灯,节约用水。
3.在保证卫生的情况下,要做到一水多用。
4.制作家庭餐食时,要把握就餐人数,以免发生浪费。
三、学会控制自己的情绪
1.家政服务人员不要将自己的喜怒哀乐挂在脸上,这是特殊工作环境的要求。
2.不良情绪的流露,不仅会造成雇主的误解,也可能会给服务工作带来不良后果。
3.家政服务人员要心胸开朗大度,不要小肚鸡肠。遇事尽量三思而后行,避免产生不良情绪。
4.雇主发怒我不怒。如果能保持平静,会让雇主的怒气消除一些。
5.发怒的时候不要讲话。发怒的时候说话,容易因发怒的语言,而形成恶性循环。
6.用冷静的思考平息怒气。怒气很大时,冷静地想想一句话:“这样发火对我来说不会在任何方面有所帮助,只能让整个问题变得更复杂。”
7.离开让你发怒的情境。或者独处,或者去做另外一件不相干的事。
8.努力学习文化知识,培养自己的道德修养,不断提高自身素质。